微博花店銷售業(yè)績參差不齊 “個性”為營銷重點

 

來源：園林網(wǎng)

 

    微博花店以個性化定制服務(wù)為特色迅速贏得了市場關(guān)注，從而引來眾多效仿者。近日，記者以“花店”為關(guān)鍵詞在新浪微博搜索發(fā)現(xiàn)，短短一年多時間，微博花店已“遍地開花”。但記者深入了解發(fā)現(xiàn)，微博這一新型營銷方式無論在市場定位、推廣，還是銷售方面仍有許多問題值得關(guān)注。其中一些成功和失敗的案例或許能夠帶給大家一些啟示?！　?/SPAN>

　　銷售業(yè)績參差不齊，隨著微博在網(wǎng)民中的日益紅火，微博效應(yīng)也逐漸形成。從粉絲數(shù)量來看，經(jīng)營較早的“野獸派”花店粉絲數(shù)量已達(dá)26萬，而近期剛剛開通的微博花店Roseonly憑借“一生只送一人”的賣點，粉絲數(shù)量也急劇飆升，“熊的花園1960”和“心湖觀樂”雖然不如前兩者，但他們在運作、產(chǎn)品、營銷等方面都已步入正軌，接單量也始終保持在相對穩(wěn)定的狀態(tài)。然而，也有一些微博花店的粉絲數(shù)量尚未破百，他們或苦苦守候，或轉(zhuǎn)售其他商品，其中，折戟沉沙者也不在少數(shù)?！　?/SPAN>

　　特色仍為營銷重點 ，與傳統(tǒng)花店相比，微博花店的客戶群體具有年輕化、時尚化的特點，他們更加注重生活品質(zhì)，因此，微博花店也由傳統(tǒng)的賣花轉(zhuǎn)向賣“個性”。“熊的花園1960”不僅利用“郵差熊”來傳遞帶有“故事”的花束（花盒），更協(xié)助送花人扮演“郵差熊”，給收花人以驚喜，而“二馬花店”推出的創(chuàng)意手工花盒也保證了每一個花盒的獨一無二。總之，微博花店更加關(guān)注顧客的情感需求、追求產(chǎn)品的精細(xì)化，因此可以說，個性化服務(wù)是微博花店的立足之本?！?/SPAN>
　
　　此外，微博的媒體特征讓這些獨辟蹊徑的鮮花零售商以最經(jīng)濟(jì)的方式贏得了口碑和人氣。然而值得注意的是，微博是一種廣播式的傳播方式，口碑的好與壞會同時向外界擴(kuò)散。因此，在創(chuàng)意新穎的同時，品質(zhì)保障也成為微博花店經(jīng)營者思考的重點。“心湖觀樂”就為此付了不少“學(xué)費”。經(jīng)營初期，新鮮的薰衣草常常由于環(huán)境潮濕而很快發(fā)霉，為此，工作人員幾經(jīng)嘗試，最終選擇了具有品質(zhì)保障的薰衣草干花，如今，薰衣草干花已成為“心湖觀樂”當(dāng)之無愧的明星產(chǎn)品。微博花店“初見”更是在開店之前，到國內(nèi)外多家花卉市場進(jìn)行考察，并對本地市場進(jìn)行全面了解，最終確定了店里的主打產(chǎn)品及花藝風(fēng)格；“熊的花園1960”的店主Stella更是親自前往英國、法國、比利時等歐洲國家學(xué)習(xí)，才總結(jié)摸索出一套獨特的營銷方式?！　?/SPAN>

　　不足之處亟待解決，相較于B2C（商家對顧客）營銷模式，微博花店似乎更像是C2C（個人對個人）營銷。他們沒有實體花店，也區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)花店，他們大多憑借在微博上不斷更新產(chǎn)品圖片和推廣文字來進(jìn)行銷售，這種方法看似簡單實則不然。首先，微博是一種交流平臺，而非交易工具。顧客下單、付款等程序都無法在微博上直接完成，一旦遭遇私信癱瘓，便是雪上加霜。其次，微博沒有記錄和支付平臺，客戶資料、設(shè)計要求、收貨地址等詳細(xì)內(nèi)容都需要自己動手填寫。為了解決這一問題，“熊的花園1960”、“心湖觀樂”等不少微博花店都已開通了自己的網(wǎng)站，來彌補(bǔ)上述不足?！　?/SPAN>

　　日前，“益派調(diào)查網(wǎng)”一項針對微博定制花店的調(diào)查顯示，在微博一族中，有78.4%的人知道微博花店的存在，但其中僅有36%的人選擇在微博花店進(jìn)行消費。對于這一結(jié)果，微博花店有著各自的發(fā)展規(guī)劃。“二馬花店”堅持挖掘本地資源，將目光聚焦于本地及周邊地區(qū)，“熊的花園1960”則開始籌劃建立異地工作室，將銷售區(qū)域向外拓展，而“心湖觀樂”則在保持現(xiàn)有工作室的基礎(chǔ)上，思索著如何才能走上規(guī)模化的發(fā)展道路。